Skráning - Framlínan og þjónusta

Markmið námskeiðsins er að auka færni þátttakanda í þjónustu við viðskiptavini. Námskeiðið er tvískipt. Þann 1. september verður opnað fyrir 32 mínútna vefnám þar sem fjallað er um leiðir til þess að auka gæði í þjónustu, um viðskiptavininn, að takast á við kvartanir, um sölumál og fl. Í seinni hlutanum, þann 6. september er vinnustofa í 45 mínútur þar sem unnið er með raundæmi með þátttakendum.